通常在您下單沒有成功的情況下，銀行也是會有一次交易記錄的，顯示「pending」狀態；但是款項並沒有被直接扣除，而是由銀行暫時凍結；在處理完畢後，銀行的pending項目會自動取消，該筆被凍結的金額也會直接顯示回您帳戶的可用餘額。通常該過程需要3-4個工作天，具體時間取決於不同銀行的處理速度。若在pending項取消後您的款項仍未退還至您的帳戶，請您將銀行的扣款記錄截圖與您的訂單號碼回覆給我們，我們為您向相關部門查詢。