您未收到的商品可能是在實際為您準備包裹時發生破損或其他狀況導致無法發出，在包裹發出的當天會發送一封「缺貨通知」郵件，同時辦理相關商品的退款。退款通常會在5-7個工作天左右退回到原始付款帳戶（積分和禮卡部分會優先退回）. 如果逾期仍未收到，請及時聯絡客服。 如果您未收到任何“缺貨通知”郵件”，那麼您的訂單可能是因為員工的疏忽出現漏發的情況。請您及時聯繫客服申請退款或是補發。